Bandar Lampung

MTM Survei Pelayanan Publik Puskesmas di Kota Bandar Lampung  

Pelayanan publik terhadap puskesmas/Ilustrasi

BANDAR LAMPUNG – Masyarakat Transparansi Merdeka (MTM), telah melaksanakan kegiatan survei pelayanan publik terhadap 22 puskesmas terpilih tersebar dari 30 puskesmas se-Kota Bandar Lampung, yang dilakukan dari tanggal 1 Agustus sampai tanggal 15 Agustus 2019.

Adapun puskesmas terpilih tersebut yang sudah dilakukan survei diantaranya, Puskesmas Bakung, Kota Karang, Sukamaju, Pasar Ambon, Sukaraja, Panjang, Kampung Sawah, Kupang Kota, Sumur Batu, Simpur, Palapa, Kebon Jahe, Gedung Air, Segala Mider, Kemiling, Pinang Jaya Beringin Raya, Kedaton, Rajabasa Indah, Way Kandis, Labuhan Ratu dan Korpri.

Dewan Direktur MTM, Ashari Hermansyah, mengatakan, survei tersebut memakai metode syistematik random sampling dengan skala margin of error (MOE) 10%, dengan tingkat kepercayaan 90%.

Baca Juga:  Banyak Warga Bandar Lampung Mati di Jalan

“Pengambilan sampling acak sistematis dan ditetapkan setiap puskesmas sejumlah 3 sampai 5 responden atau  total 100 responden dengan cara wawancara langsung ditempat,” jelasnya, Jumat (16/8).

Ashari Hermansyah, menyebutkan, bahwa hasil survei pelayanan publik mendapatkan nilai sangat baik dengan mutu (A), atau indeks 3,26 setelah dikonversikan hasilnya sebesar 81,5%.

Terdapat 19 kuesioner yang menjadi standar operasional diantaranya adalah prosedur pelayanan, persyaratan layanan, kejelasan layanan, kedisiplinan, tanggung jawab, kepastian, kecepatan, kemampuan, kesiapan petugas memberi informasi, keadilan, perhatian, perlakuaan petugas, kesopanan dan keramahan petugas, keamanan, ketersediaan petugas keamanan, hingga fasilitas pendukung keamanan.

Kata Ashari, ada 7 indikator sebagai catatan yang ditemukan di lapangan sebagai rekomendasi kepada Wali Kota Bandar Lampung Herman HN, diantaranya, bagi puskesmas yang belum ditingkatkan sebagai puskesmas rawat inap agar ditingkatkan, diberikan fasilitas pendukung pengamanan berupa CCTV khususnya puskeamas biasa.

Baca Juga:  Mega Proyek SPAM PDAM Way Rilau Sasar Penjuru Kota

Lalu, petugas keamanan yang berupa security dan penjaga malam untuk lebih ditingkatkan agar kenyamanan para pengguna layanan dan petugas pelayanana dapat diberikan jaminan keamanan yang baik, fasilitas maupun tempat perawatan pasien pada puskesmas rawat inap agar lebih diperhatikan khususnya tempat perawatan.

Selanjutnya, ditekankan kepada para perawat yang memberikan pelayanan untuk bersikap sopan dan ramah dan menjaga emosional, kerapihan dan kebersihan tempat rawat inap harus lebih baik lagi, dan SDM (Sumber daya manusia) petugas pelayanan dimasing-masing puskesmas perlu ditingkatkan.(LS)

Click to comment

Leave a Reply

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Most Popular

Berpikir untuk Merdeka

Arsip

Copyright © 2015 Flex Mag Theme.Powered by suluh.co

To Top